REGULAMIN SKLEPU ETTOI.PL

Księgarnia internetowa ettoi.pl (zwana dalej Sklepem) prowadzona jest przez podmiot: Firma Handlowo–Usługowa ET TOI Antoni Jerzy Kopydłowski, ul. Horaka 1, 30-433 Kraków (działalność prowadzona na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa za numerem 513/2008), zwany dalej właścicielem Sklepu. Sklep sprzedaje produkty na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z obowiązującym polskim prawem.

ZAWIERANIE TRANSAKCJI

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Zamówienie wybranych produktów w Sklepie jest prawnie wiążącą dla obu stron umową kupna-sprzedaży zawieraną zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zamówień składanych poprzez stronę internetową www.ettoi.pl, w tym informowania klientów o szczegółach złożonych zamówień, statusach zamówień i ewentualnego kontaktu związanego z realizacją zamówień. Dane osobowe wykorzystywane są również do udzielania odpowiedzi na zapytania klientów lub informowania na życzenie o wydarzeniach związanych z edukacją językową, szkoleniach, promocjach, nowościach wydawniczych i obniżkach cenowych. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem. Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu. Pełna informacja na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w polityce prywatności.

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera.

Koszyk: preferowaną formą składania zamówień jest koszyk. Można z niego skorzystać bez konieczności rejestracji w Sklepie lub po dokonaniu rejestracji. Rejestracja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje osoby rejestrującej się.

DOSTĘPNOŚĆ ARTYKUŁÓW I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Wszystkie artykuły, które da się umieścić w koszyku, dostarczane są zgodnie z terminami podanymi przez Sklep. Prenumeraty czasopism wysyłane są z zagranicy zgodnie harmonogramem wysyłek wydawców tych czasopism.

AKCEPTOWANE FORMY PŁATNOŚCI

- przelew - przedpłata na konto: po złożeniu zamówienia Klient proszony jest o wpłatę na konto Sklepu kwoty skalkulowanej w formularzu zamówienia obejmującej łączną cenę zamówionych produktów powiększoną o koszty wysyłki przedstawione Klientowi przed akceptacją przez niego zamówienia. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu. Zamówienie z opcją płatności przelew - przedpłata na konto zachowuje ważność przez 14 dni. Po tym czasie, w przypadku nieodnotowania wpłaty od Klienta, sklep ma prawo anulować zamówienie.

- płatność za pobraniem: po złożeniu zamówienia paczka wysyłana jest do klienta jako przesyłka za pobraniem.

- płatność elektroniczna: Klient może dokonać płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, korzystając z udostępnionych przez niego metod płatności, w szczególności przelewu online, karty płatniczej lub systemu BLIK. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia dokonania płatności.

- płatność przy odbiorze osobistym (dla osób odbierających towar osobiście z magazynu): każdy Klient odbierający towar osobiście ma możliwość zapłaty gotówką.

- faktura z odroczonym terminem płatności: szkoły i instytucje mają możliwość otrzymywania zamówionych pozycji razem z fakturą na przelew z kilkunastodniowym terminem płatności. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z taką formą płatności w przypadku zaistnienia wątpliwości co do prawdziwości bądź zgodności podanych przez zamawiającego danych fakturowania i/lub wysyłki, lub też jego wypłacalności.

KOSZTY WYSYŁKI

Koszty przesyłek naliczane są automatycznie przez Sklep i prezentowane są Klientowi w trakcie procedury składania zamówienia i przed potwierdzeniem przez niego zamówienia.

FAKTURY VAT

Na życzenie Klienta Sklep wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Sklepu lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- w zakresie, w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczenie publikacji będących arkuszami przeznaczonymi do kopiowania, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy;
- o dostarczenie produktów fizycznych nierozłącznie powiązanych z komponentem cyfrowym nie zapisanym na nośniku materialnym (np. książka z indywidualnym kodem dostępu do treści cyfrowych), jeżeli spełnianie świadczenia (np. aktywowanie treści cyfrowych za pomocą indywidualnego kodu) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Sklepu, pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej. Skorzystanie z formularza udostępnionego przez Sklep nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne stwierdzenie jego woli odstąpienia od umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj.

Formularz PDF odstąpienia od umowy możesz też pobrać tutaj.

Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracany towar należy dostarczyć na adres: Wyd. ET TOI, ul. Horaka 1, 30-433 Kraków nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformuje Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni. Na konsumencie ciąży obowiązek pokrycia kosztów odsyłki oraz zabezpieczenia odsyłanego towaru w taki sposób, aby dotarł on w nienaruszonym stanie do siedziby Sklepu. Towary uszkodzone w trakcie odsyłki nie będą mogły zostać zakwalifikowane jako pełnowartościowy zwrot na zasadach odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

GWARANCJA I REKLAMACJE

Sklep zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi produktów zgodnych z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

Niektóre produkty sprzedawane przez Sklep mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub inny podmiot. Informacje o warunkach gwarancji, jeżeli została ona udzielona, dostępne są w dokumentach dołączonych do produktu lub przekazywanych wraz z produktem.

Klient może reklamować produkt:
 - korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w takim przypadku reklamacja kierowana jest do gwaranta na zasadach określonych w warunkach gwarancji;
 - korzystając z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową – w takim przypadku reklamacja kierowana jest bezpośrednio do Sklepu.

Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z reklamowanym towarem na adres Sklepu. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. Na stronie dokonującej zwrotu ciąży obowiązek zabezpieczenia odsyłanego towaru w taki sposób, aby dotarł on w nienaruszonym stanie do siedziby Sklepu.

Sklep w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sklep zwróci Klientowi wszelkie koszty poniesione w związku z dostarczeniem reklamowanego przedmiotu do Sklepu (np. koszty odsyłki reklamowanego towaru).

W przypadku uznania reklamacji Sklep doprowadzi produkt do zgodności z umową, w szczególności poprzez wymianę produktu na nowy egzemplarz lub usunięcie stwierdzonej niezgodności, o ile będzie to możliwe. W szczególności reklamacja może zostać uznana za zasadną w przypadku:
- występowania wad produktu, takich jak brak stron, niezadrukowane strony, błędnie zadrukowane strony, odwrócony druk (z wyłączeniem błędów wskazanych w erracie), brakujące lub wadliwe elementy produktu, które zgodnie z jego opisem powinny wchodzić w skład zestawu, wadliwie zapisane nośniki danych itp.;
- niezgodności otrzymanego produktu z opisem lub specyfikacją opublikowanymi na stronie internetowej Sklepu w chwili złożenia zamówienia;
- uszkodzenia produktu podczas transportu.

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową wymaga sprowadzenia towaru od producenta lub dostawcy, a wykonanie tego obowiązku w powyższym terminie nie jest możliwe, Sklep poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji reklamacji. W przypadku braku możliwości doprowadzenia produktu do zgodności z umową Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Nazwy producentów, wydawnictw oraz marki produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach Sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

Opisy produktów w języku polskim są własnością Sklepu. Obrazki produktów są własnością Sklepu lub podmiotów, od których Sklep uzyskał licencję na ich użytkowanie w ramach funkcjonowania Sklepu. Zakazane jest komercyjne wykorzystywanie ich bez zgody właściciela Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa. Ewentualne spory pomiędzy Klientem a Sklepem zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu albo konieczności dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze publikowana na stronie internetowej Sklepu.

Ewentualne zmiany w Regulaminie nie będą miały wpływu na prawa nabyte związane z zawartymi już umowami kupna-sprzedaży lub złożonymi zamówieniami. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane będą na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

MOŻLIWOŚCI SKORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
- konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem, a Sklepem.
- konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między konsumentem, a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Na stronie internetowej www.ettoi.pl wykorzystywane są pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz – po uzyskaniu zgody użytkownika – pliki cookies analityczne i marketingowe.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies, zasad wyrażania i cofania zgody oraz wykorzystywanych technologii znajdują się w Polityce Cookies.