Na tej stronie stosujemy pliki cookies. Kliknij Akceptuję, aby zamknąć ten komunikat. | Czytaj politykę cookies.

Regulamin obowiązujący do 24.12.2014 włącznie

Regulamin obowiązujący do dnia 24.12.2014 włącznie.


-----------------------------------------------------------


KILKA SŁÓW O POLITYCE PRYWATNOŚCI - CZYLI JAKIE DANE O TOBIE ZBIERAMY
-dane zbierane podczas rejestracji - abyś mógł skorzystać z niektórych funkcji naszego systemu musisz być zarejestrowany. Podczas rejestracji pytamy o Twoje imię, nazwisko, adres zamieszkania, jak również adres email oraz o określenie hasła jakiego będziesz używał na naszej witrynie.
-dane zbierane podczas transakcji zakupu - żeby móc dokonać transakcji zakupu towaru w naszym sklepie musisz podać adres do wysyłki (jeżeli jest inny od tego, który podałeś w formularzu rejestracji), oraz dane dotyczące formy płatności.
-dane zbierane, gdy kontaktujesz się z nami - gdy kontaktujesz się z nami za pomocą strony internetowej, telefonu, poczty email, itp. przekazujesz nam swoje dane, np. imię, nazwisko, adres email, itp. Danych tych używamy w celu ewentualnego skontaktowania się z Tobą, gdy zajdzie taka potrzeba.

Więcej informacji na temat polityki prywatności znajdziesz tutaj.

-----------------------------------------------------------


KILKA SŁÓW O POLITYCE PLIKÓW COOKIES
Na stronie internetowej www.ettoi.pl stosujemy pliki cookies (tzw. cisteczka). Pliki te są tworzone i zapisywane w pamięci urządzenia użytkownika końcowego (np. w pamięci komputera), a serwis www.ettoi.pl może uzyskiwać do nich dostęp w trakcie korzystania ze strony. Przez korzystanie ze strony www.ettoi.pl użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookies. Jeżeli użytkownik nie wyraża na to zgody, należy zmienić ustawienia przeglądarki internetowej. Zablokowanie wykorzystywania plików cookies może jednak spowodować, że część funkcji sklepu internetowego nie będzie działać poprawnie bądź przestanie działać w ogóle.

Więcej informacji na temat polityki cookies znajdziesz tutaj.

-----------------------------------------------------------


REGULAMIN SKLEPU ETTOI.PL



Ksiegarnia internetowa ettoi.pl (zwana dalej Sklepem) prowadzona jest przez Firmę Handlowo–Usługową ET TOI Antoni Jerzy Kopydłowski z siedzibą w Krakowie przy ul. Horaka 1, kod pocztowy 30-433 (działalność prowadzona na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa za numerem 513/2008) i sprzedaje produkty za pośrednictwem sieci Internet.


ZAWIERANIE TRANSAKCJI

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Zamówienie wybranych produktów w Sklepie jest prawnie wiążącą dla obu stron umową kupna-sprzedaży zawieraną zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn zdarzy się, że po złożeniu zamówienia Klient stwierdzi, że zamówienie zawiera błędy należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu korekty zamówienia.

-----------------------------------------------------------


BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe Klientów pozyskane w ramach funkcjonowania Sklepu są przechowywane i przetwarzane dla potrzeb realizacji zamówień. Ze względów bezpieczeństwa dane te są zabezpieczone hasłem i przetwarzane wyłącznie przez osoby do tego upoważnione. Administratorem danych osobowych Klientów jest Firma Handlowo-Usługowa ET TOI Antoni Jerzy Kopydłowski. Fakt zbierania przez Sklep danych osobowych Klientów zgłoszony jest Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych (zgłoszenie nr 008489/2011, Nr księgi: 101668, Data zatw./aktual.: 2011-09-27, Data wpł.: 2011-08-01).

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych osobowych nienależących do niego lub nieprawdziwych.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za operacje wykonane przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku nienależytego zabezpieczenia przez Klienta loginu i hasła do swojego konta.

-----------------------------------------------------------


JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE
Koszyk: najwygodniejszą formą składania zamówień jest koszyk. Aby z niego skorzystać należy się zarejestrować w sklepie. Rejestracja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje osoby rejestrującej się. Pozwala za to na korzystanie z szeregu udogodnień związanych z wizytami w naszym sklepie. Oto niektóre z nich:
-Trwały koszyk: Każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu zamówienia lub usunięcia. Koszyk może też pełnić funkcję przechowalni produktów.
-Książka adresowa: możliwość wyboru adresu dostawy zamawianych materiałów pod wskazany przez Klienta adres różny od jego własnego. 
-Historia zamówień: możliwość podglądu historii wszystkich składanych przez Klienta zamówień w Sklepie.

Zamówienia można składać również telefonicznie lub poprzez email.

-----------------------------------------------------------


DOSTĘPNOŚĆ ARTYKUŁÓW I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Wszystkie artykuły z wydawnictw ELI Publishing i La Spiga Modern Languages, które da się umieścić w koszyku, są dostępne w magazynie Sklepu i są wysyłane w ciągu 24 godzin* od momentu zaksięgowania wpłaty od Klienta lub, w przypadku wyboru płatności za pobraniem, w ciągu 24 godzin* od momentu złożenia zamówienia.

*za wyjątkiem dni wolnych od pracy

-----------------------------------------------------------


AKCEPTOWANE FORMY PŁATNOŚCI
-płatność przelewem: po złożeniu zamówienia Klient proszony jest o wpłatę na konto Sklepu kwoty skalkulowanej w formularzu zamówienia obejmującej łączną cenę zamówionych książek powiększoną o koszty pakowania i wysyłki. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.

-płatność za pobraniem: po złożeniu zamówienia paczka wysyłana jest do klienta jako przesyłka za pobraniem. Jej koszt naliczany automatycznie wynosi około 4,50 zł* więcej w stosunku do kosztów wysyłki zwykłych paczek i listów poleconych.

*W przypadku przesyłek realizowanych za pośrednictwem firm kurierskich opłata za pobranie może wynosić około 4-5zł.

-płatność w serwisie PayU: po złożeniu zamówienia Klient przekierowany jest automatycznie na szyfrowane strony serwisu PayU, gdzie może dokonać wyboru preferowanej przez niego formy płatności. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty przez serwis PayU.

-płatność kartą kredytową: Płatność kartą kredytową możliwa jest za pośrednictwem systemu płatności PayU. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty przez serwis PayU.

-płatność przy odbiorze osobistym (dla osób odbierających towar osobiście z magazynu): każdy Klient odbierający towar osobiście ma możliwość zapłaty gotówką.

-faktura z odroczonym terminem płatności: firmom, szkołom i instytucjom proponujemy możliwość otrzymywania zamówionych pozycji razem z fakturą na przelew z kilkunastodniowym terminem płatności. Warunkiem otrzymania faktury przelewowej jest wybór takiej formy płatności w momencie składania zamówienia, a następnie przesłanie faksem (lub w formie załącznika do emaila) potwierdzenia zamówienia opatrzonego pieczątką szkoły lub instytucji oraz podpisem osoby upoważnionej do złożenia zamówienia. Jednocześnie informujemy, że w przypadku wyboru opcji przelew jako przedpłaty na konto Sklepu istnieje możliwość otrzymania faktury pro forma. Więcej na ten temat można znaleźć w zakładkach Dla Nauczycieli oraz Dla szkół i instytucji.

-----------------------------------------------------------


FORMY WYSYŁKI
Klient składając zamówienie ma możliwość wyboru formy oraz szybkości wysyłki (wysyłka pocztowa ekonomiczna, wysyłka pocztowa priorytetowa lub wysyłka kurierska). W przypadku zamówień, których wartość przekracza minimalną kwotę dla darmowej wysyłki przesyłka wysyłana jest w zależności od wagi i gabarytów za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

-----------------------------------------------------------


KOSZTY WYSYŁKI
Koszty przesyłek naliczane są automatycznie przez Sklep w momencie składnia zamówienia i są one zbliżone do cennika usług pocztowych Poczty Polskiej oraz cenników firm kurierskich, mogą jednak zawierać wliczoną dodatkową opłatę za pakownie.

-----------------------------------------------------------


DARMOWA WYSYŁKA
Przy złożeniu zamówienia na kwotę powyżej 220zł na materiały z wydawnictw ELI PUBLISHING oraz LA SPIGA MODERN LANGUAGES przesyłka wysyłana jest na koszt Sklepu niezależnie od wybranego sposobu płatności.

-----------------------------------------------------------


CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ I CZAS DOSTAWY
Przesyłki wysyłane są w ciągu 24 godzin* od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu lub - w przypadku przesyłek pobraniowych - ciągu 24 godzin* od momentu złożenia zamówienia.

*za wyjątkiem dni wolnych od pracy

Czas dostawy listu/paczki pocztowej ekonomicznej, to około 3-4 dni roboczych od momentu nadania przez Sklep przesyłki na poczcie.
Czas dostawy listu/paczki pocztowej priorytetowej, to około 1-2 dni roboczych od momentu nadania przez Sklep przesyłki na poczcie.
Czas dostawy przesyłki kurierskiej, to 1 dzień roboczy od momentu podjęcia przesyłki przez kuriera.


Najczęściej zadawane pytania związane z czasem dostawy.

-----------------------------------------------------------


FAKTURY VAT
Do wszystkich zakupionych materiałów dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

-----------------------------------------------------------


ODBIÓR OSOBISTY
W przypadku każdego składanego zamówienia istnieje możliwość odbioru osobistego na terenie Krakowa. Jednakże ze względu na wysyłkowy charakter Sklepu każda osoba zainteresowana tą formą finalizacji transakcji proszona jest o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia daty i godziny odbioru.

-----------------------------------------------------------


ZAMAWIANIE BRAKUJĄCYCH POZYCJI
Sklep dokłada wszelkich starań, aby materiały znajdujące się w stałej ofercie były zawsze dostępne "od ręki". Jeżeli Klient chce zamówić pozycję wydawniczą, której akurat zabrakło na stanie magazynowym, proszony jest o wysłanie emaila z zapytaniem o dostępność tej pozycji. W odpowiedzi otrzyma on od pracownika Sklepu informację dotyczącą spodziewanego terminu dostępności tego artykułu.

-----------------------------------------------------------


ZWROTY
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

-----------------------------------------------------------


REKLAMACJE
Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z reklamowanym towarem na adres siedziby firmy F.H.U. ET TOI.
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 3 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji do siedziby firmy F.H.U. ET TOI .
Sklep wymienia produkty na nowe lub zwraca pieniądze w sytuacjach, gdy:
-występuje wada towaru, jak np. brak stron, niezadrukowane strony, źle zadrukowane strony odwrócony druk i podobne. (nie dotyczy błędów, które są wymienione w erracie).
-towar otrzymany przez Klienta jest niezgodny ze swoim opisem lub specyfikacją podanymi na stronie internetowej Sklepu w chwili złożenia zamówienia.
-w czasie transportu nastąpiło mechaniczne, termiczne lub chemiczne uszkodzenie przesyłki.

Wymiana towaru na nowy następuje do 14 dnia roboczego po otrzymaniu towaru podlegającego reklamacji. Jeśli z przyczyn niezależnych od Sklepu wymiana towaru jest niemożliwa w podanym terminie (np. ze względu na opóźnienia w dostawach z zagranicy) Sklep podaje klientowi najbliższy przypuszczalny termin pojawienia się pozycji z prośbą o akceptację wymienionego terminu. W przypadku gdy podany przez Sklep termin jest dla klienta niesatysfakcjonujący, Sklep zwraca klientowi pieniądze.

-----------------------------------------------------------


OBOWIĄZUJĄCE PRAWO
Nazwy producentów, wydawnictw oraz marki produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach Sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

Opisy produktów i ich zdjęcia są własnością Sklepu. Zakazane jest jakiegokolwiek komercyjne wykorzystywanie ich bez zgody właściciela Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisów Kodeksu Cywilnego.

O wszelkich planowanych zmianach w niniejszym regulaminie każdy zarejestrowany użytkownik Sklepu zostanie poinformowany poprzez email z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i poproszony o ich akceptację. Informacja o planowanych zmianach w regulaminie zostanie również opublikowana na stronie głównej Sklepu z 14-dniowym wyprzedzeniem i będzie wyświetlana przez okres co najmniej 14 dni.

Ewentualne zmiany w regulaminie nie będą miały wpływu na prawa nabyte związane z zawartymi już umowami kupna-sprzedaży lub złożonymi zamówieniami. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian w regulaminie realizowane będą na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

-----------------------------------------------------------




Księgarnia językowa ettoi.pl jest prowadzona przez Firmę Handlowo–Usługową ET TOI Antoni Jerzy Kopydłowski z siedzibą w Krakowie przy ul. Horaka 1, kod pocztowy 30-433 (działalność prowadzona na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa za numerem 513/2008).


Czas tworzenia : 0.077 Ilosc zapytan : 31 - czas : 0.026308542755127